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    震情下,酒店“产业化接触服务”受热捧
    来源:京城日报 · 症结辰   日期:2020/2/18   浏览次数:

      震情对酒吧行业之影响还在继续,在此情况下,广大酒店都推出了“产业化接触服务”,以调减人群直接的接触。2月17日,京城日报记者梳理发现,受到疫情影响,华住首军如家等酒店集团都推出了“产业化接触服务”,一部分酒店除了可以自助完成续住、退房等手续外,还提供机器人送物服务。实际上,在灾情发生之前,广大酒店在农田水利方面均有所尝试。师生表示,震情发生后,“产业化接触服务”受到住店客人的重视,不过暂时也还是一种试水,毕竟大规模投入一方面需要成熟的技艺,另外也要求额外庞大的本金支持。

      所谓“产业化接触服务”,是指在入住酒店各环节中,客人可通过APP等自助完 成绩入住和退房等服务,酒店也可通过机器人替代人工送物至客房,调减人与人口之正视接触。

      据了解,震情期间,华住集团要求旗下5700多师酒店推行智能化“产业化接触服务”,调减人员聚集,降低交叉感染风险。住酒店集团方面表示,“产业化接触服务”也受到住店客人的欢迎,截至目前,“华掌柜”自助入住设备累计服务超过15000名牌客人;机器人累计送物24000余次。该酒店集团方面还表示,在这些装备使用过程中,酒店还需对“华掌柜”、给物机器人进行每小时一次之总体清洁消毒,确保无接触设备的采用安全。

      首军如家也表示,针对入住的孤老,可通过APP、酒店自助机完成从单、续住、退房等手续。如果住店客人要求拿外卖、借物品,一部分酒店还可提供机器人送物服务。另外,还有一对其他酒店集团也在研究推出“产业化接触服务”或投入人工智能设备。京城日报记者从去哪儿网还了解到,截止目前该平台上提供“产业化接触服务”的小吃摊覆盖全国191个城市。

      实际上,在灾情发生之前,广大企业在酒店人工智能方面均有所尝试。2018年11月,阿里巴巴在德黑兰开设的“菲住布渴”酒店便下预订登记,到入住体验,再到退房等,其中许多环节就由机器人提供服务。

      美顾问集团首席知识官赵焕辉表示,震情发生后,“产业化接触服务”潇洒受到住店客人的重视,不过暂时也还是一种试水。不过,另有业内人士表示,酒店如果要广泛投入人工智能等设施,一头需要成熟的技艺,另外也要求额外庞大的本金支持。

      一家酒店经理者还坦言,“在灾情之下,家家户户酒店几乎没有什么业务量,时下酒店看中的是如何缩减开支,如果在此情况下大量跃入人工智能设备又是一笔成本。另外,眼前市面上生活的饮食配送机器人、取货机器人等程序设定普遍比较简便,复杂一点之上班尚无法做到。酒店在农田水利方面的技艺还不成熟,于是过大投入也没有必要,都是基于现有情况来做一些补充。


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