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    威尼斯网站译讯 | 瞄准高端用户 优美笙、米高梅等酒店集团的售房策略
    来源:威尼斯网站网   日期:2019/9/6   浏览次数:

      业余的小吃摊人习惯于降价来充实房间出售率,而出名的小吃摊人则倾向于采取更复杂的方式,如协调各机关刺激高端客户消费。

      部分酒店集团,如米高梅度假村,红狮酒店(RLH),欧姆尼酒店(Omni),优美笙酒店(Radisson)和美利亚酒店(Melia)--一直在微调房价,升级房间,和调剂其他服务的价位。她们运用无收益管理系统和跨部门团队合作中不断增强之主力来确定最大利润的价位。

      米高梅国际酒店集团(MGM Resorts International)当年的对象是通过加强创汇管理实现数千万兰特之功绩提升。

      米高梅度假村将专注于高端客户,即直接订货的赌场客人、酒店会员和休闲旅行者,并将促销活动瞄准更愿为食物、饮料和房间升级消费的客户群。

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    米高梅酒店集团旗下的拉斯维加斯百乐宫 图表来自:skift

      红狮酒店改变团队运营模式 共享数据和工具

      除了米高梅,其它酒店集团也在重新调整其收益管理方式,比如减少对艺术之关心,增长对组织运营方式的关心。

      红狮酒店集团正在打破收益管理者、兜售和运销领导者之间的界线。

      红狮希望他收益管理者、兜售和运销决策者能够共享数据和分析工具。然而,这几个球队的上班目标、奖励机制和分析工具都不同,而且他们日常不共享数据。

      公款管理者善于设定价格。兜售和运销团队通常会考虑刺激消费者需要,例如通过电子邮件推广活动,或在谷歌等搜索引擎上投放广告。

      在当时改革中,不少酒店业主都要求增加团队之间的协作。例如,酒店可以运用对外销售和商海旺销等艺术增加消费者需要,而不仅仅是下降房价。

      支部位于几内亚的美丽笙酒店集团去年利用了新的第三方软件系统,优美笙的对象是采取专业知识,确保一致性,并应用从多个点收集的用户数据来衡量促销效果。

      先前,酒店人第一靠调整票价来支配出售率。前途,计算机技术让酒店公司能够将收益管理微调到房间类型和停留时间。当年,省际酒店集团(IHG)开头采取全球配销系统Amadeus的硬件,该软件提供基于房间属性的推销方式:根据房间的项目来制订不同之价位调节。

      单体酒店经理者加入收益管理改革战

      单体酒店也开始关注收益管理技术。

      Expedia集团的公款管理平台解决方案总监Vivek Bhogaraju说:“咱们看来单体酒店对物价和预订决策有前所未有的兴趣和行动。”

      Bhogaraju表示,如果不用传统的眼光,例如不需要经过培育之公款管理分析师,而是让酒店经理做出数据驱动的裁决,这就是说独立酒店的经营者也得以参加这场革新。

      酒店技术供应商的空子

      售卖酒店管理系统的合作社对销售前景很有信心。因为市场对于自动调整房间价格之硬件需求还很大。

      据调查,大地60万师酒店中只有4%采用收益管理软件。如果包括Expedia的Rev +费率指导服务等工具,大地也只有16%的小吃摊使用收益管理技术。

      部分中型酒店品牌一直在利用行动。例如,欧姆尼酒店集团(Omni Hotels and Resorts)利用了新的收益管理系统,仰望借此了解北美60专家分公司的茶话会和宣传部分的高价。

      有批评人士说,坦桑尼亚大部分环保都是由连锁店主导,她们往往希望独占客人的多少。于是,她们支持于构建内部集中的公款管理环境。这扼杀了外商方面的部分创新机会。

      因为许多作业流程逻辑都会把世俗化,于是酒店很难从一个提供商的体系转移到另一番提供商的体系。外商也倾向于向尚未安装系统之小吃摊运营管理方推销系统。

      除了数据垄断和新用户发展困难,阻碍酒店供应商发展之另外两个问题是数量质量差和数量集成不佳。

      20百年90年代末,IDeaS开头为酒店开发软件。他发现酒店系统通常无法与之共享准确的贸易数据。IDeaS创造了一种解决办法来提取有关客户的观点。但她预测受到影响。

      IDeaS总理,创始人兼首席经济学家Ravi Mehrotra说:“计划不当让咱接触上了错误的征程,白费了俺们几年之开支时间。” IDeaS意识必须坚持不懈获取完整的贸易数据,并且在采取之前清理这些数据。

      流经的必由之路帮助IDeaS立足于目前市场之领先位置。

      “每个人都谈论机器学习,营业研究,或关于通用模型,”Mehrotra说。“但模型质量最重要。如何将酒店的供需模型化是一番有待行业讨论的题材。”

      后来酒店技术供应商涌现

      当日,IDeaS, EzRMS和Duetto是该领域的领跑者。上次酒店营销技术上Cendyn收购的Rainmaker可能会变为该领域的程序四个巨头。

      几个月前,SHR(Sceptre Hospitality Resources)生产了名为Wave RMS的公款管理系统。SHR仰望名将该系统交叉销售给使用其Windsurfer地方预订系统之客户群。SHR还与DerbySoft合并,DerbySoft是一项分销服务,穿过280个连接向海内外的在线旅行社,外商和观光运营商提供酒店分销费率和库存服务。

      Duetto首席执行官Patrick Bosworth表示,酒店经营者将倾向于让他们减少低价值任务的体系,例如提取报告和手动按键。“她们还希望对她们的多少有更多可借鉴的忍耐力。”

      但酒店经营者需要时间来信任自动化系统。在一次测试中,美丽利亚酒店(Melia)在六师分公司使用了机关管理系统,至此仍在评估准确性。

      酒店管理系统需求或大举提升

      自2012年成立以来,Duetto已经筹集了1.432京兰特之本金,这为该企业提供了大量之调研支持。但他尚未成为像Salesforce这样成功之旅行技术产品。

      酒店经营者并不肯尝试一些科技行业之新技术。不少酒店集团只是开始跨入多年来合并不同数据集的投资。

      部分标准著名的合作社,如美高梅度假村正在利用措施。一部分人试图在战略性上更考虑规划和资源分配。她们想知道哪种科技和人工的重组最能明白营销预算、细分市场和准备开展时间。

      其它酒店公司也正在磨练他们的战术,包括优化酒店直销活动等等。酒店经营者专注于寻找回报率最高的渠道。

      在接下来的一年里,不少军民将研究农业的公款管理系统革新。如果他们的艰苦奋斗得到回报,随之而来的是将大量之模仿者。



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